“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
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住客：好评
占尽地利，离广外不到10分钟路程，周边繁华，交通购物餐饮都很方便。遗憾的是酒店自身很不行，有个比较胖的女店员（应该是老板娘）态度很差，问多几句声音就抬高八度；二是隔音效果差，夜深时隔壁谈话的内容都能听到一二；三是价格跟服务很不配套，房间角落满是灰尘，若被安排到三楼由布草间改成的标准单人间那就更惨，连个洗刷的盆都没有。由于广外作为考场，在准考证发放当天价格在1小时内可以暴涨一百几，很不值，不过艺龙给予了差价补偿。
Hazel：好评
酒店在风景区附近，周边环境挺安静，空气挺好，服务上挺贴心的，设施质量还好，总体感觉不错。