8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员7301：好评
非常满意！
住客：好评
占尽地利，离广外不到10分钟路程，周边繁华，交通购物餐饮都很方便。遗憾的是酒店自身很不行，有个比较胖的女店员（应该是老板娘）态度很差，问多几句声音就抬高八度；二是隔音效果差，夜深时隔壁谈话的内容都能听到一二；三是价格跟服务很不配套，房间角落满是灰尘，若被安排到三楼由布草间改成的标准单人间那就更惨，连个洗刷的盆都没有。由于广外作为考场，在准考证发放当天价格在1小时内可以暴涨一百几，很不值，不过艺龙给予了差价补偿。
Hazel：好评
酒店在风景区附近，周边环境挺安静，空气挺好，服务上挺贴心的，设施质量还好，总体感觉不错。